Eckdaten
Stellenangebot
Berlin
Vollzeit
20.02.2026
Angestellter
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"description": "<p>Mitarbeiter Service Desk (m\/w\/d) <\/p>\n<p>Berlin<\/p>\n<p>unbefristet<\/p>\n<p>Vollzeit<\/p>\n<p>Die Kombination aus kaufm\u00e4nnischen Prozessen und Kundenservice gef\u00e4llt dir? Abl\u00e4ufe zu strukturieren und dabei den \u00dcberblick zu behalten bringt dir Spa\u00df? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Schnittstelle sorgst du als unser Mitarbeiter im Service Desk (m\/w\/d) daf\u00fcr, dass Kundenanliegen effizient gesteuert, kaufm\u00e4nnische Prozesse schnell abgewickelt und Service-Level zuverl\u00e4ssig eingehalten werden.<\/p>\n<p>Deine Aufgaben<\/p>\n<p>Aufnahme und Weiterleitung von Kundenanfragen \u00fcber das Ticketsystem als zentrale Anlaufstelle\n\u00dcberwachung zur Einhaltung vereinbarter SLA-Zeiten f\u00fcr Kundenanfragen\nBearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level Support\nAbwicklung kaufm\u00e4nnischer Anfragen, Bankkl\u00e4rf\u00e4lle oder Ausgleich der Verrechnungskonten in SAP\nErstellung und Optimierung von Reports, Statistiken sowie internen Anwenderdokumentationen\n\u00dcberpr\u00fcfung von Endkundendokumenten wie Rechnungen oder Mahnungen\nBetriebsprozess\u00fcberwachung \u00fcber das Monitoring-System<\/p>\n<p>Dein Profil<\/p>\n<p>Abgeschlossene kaufm\u00e4nnische Ausbildung \nBerufserfahrung im Bereich 1st- und\/oder 2nd-Level Support oder Helpdesk von Vorteil\nKaufm\u00e4nnisches Prozessverst\u00e4ndnis, serviceorientiertes Denken und hohe Probleml\u00f6sungskompetenz\nKommunikative Pers\u00f6nlichkeit mit schneller Auffassungsgabe und selbstst\u00e4ndiger Arbeitsweise\nSehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)\nSicherer Umgang mit MS-Office sowie Erfahrungen mit Ticketsystemen und SAP w\u00fcnschenswert<\/p>\n<p>Wir bieten<\/p>\n<p>Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld<\/p>\n<p>Remote Work anteilig<\/p>\n<p>Flexible Arbeitszeiten<\/p>\n<p>30 Tage Urlaub<\/p>\n<p>Betriebliche Altersvorsorge<\/p>\n<p>Moderne Technologien<\/p>\n<p>Zuschuss zum Deutschlandticket<\/p>\n<p>Urban Sports Club<\/p>\n<p>Lust bekommen?<\/p>\n<p>Zeige uns deine F\u00e4higkeiten und bewirb dich jetzt!<\/p>\n<p>Arbeiten bei nexnet<\/p>\n<p>Die nexnet GmbH mit Sitz in Berlin ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der f\u00fchrenden Spezialisten f\u00fcr Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.\nDie nexnet GmbH geh\u00f6rt mit rund 110 Mitarbeitenden zu den f\u00fchrenden Outsourcing-Dienstleistern f\u00fcr Billing und Debitorenmanagement. Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen Berlins und ist Spezialist f\u00fcr Subscription Management und effiziente L\u00f6sungen f\u00fcr Bezahlverfahren, Finanzmanagement, CRM-L\u00f6sungen und Customer Service.<\/p>\n<p>Deine Ansprechpartnerin<\/p>\n<p>Frau Ann-Katrin Kositza<\/p>\n<ul>\n<li>Personalwesen -\n+49 461 \/ 66 280 205\n<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.nexnet.de\">https:\/\/www.nexnet.de<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Jetzt bewerben<\/p>\n<p>powered by d.vinci<\/p>",
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