Eckdaten
Stellenangebot
Wünsdorf,
Potsdam
Deutschland
Teilzeit,
Schicht
18.07.2025
Angestellter
{
"id": "2529049",
"create_stamp": "2025-07-03 15:19:48",
"modify_stamp": 1751548788,
"modified": "2025-07-27 15:15:20",
"valid_from": "2025-07-03",
"valid_to": "2026-07-03",
"valid_to_timestamp": 1783115999,
"release": true,
"searchable": "1",
"customer": {
"id": "1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7",
"firstname": "",
"lastname": "",
"companyName": "Jobware-Import Oderland-Spree",
"position": "",
"vat": "",
"birthday": "0000-00-00",
"salutation": "Firma",
"academicTitle": "",
"email": "jobware-import@jobs-in-oderland-spree.de",
"website": "",
"logo": "",
"authorizedToRepresent": "",
"imprintCeo": "",
"imprintManager": "",
"imprintAlternativUrl": "",
"imprintAlternativButton": "",
"imprintAlternativEmail": "",
"imprintHide": false,
"supervisionAuthority": "",
"registerCourt": "",
"commercialRegisterSectionA": "",
"commercialRegisterSectionB": "",
"taxNumber": "",
"taxOffice": "",
"salesTaxIdentificationNumber": "",
"tradeAssociation": "",
"aboutUs": "",
"headerImg": "",
"liabilityInsurance": "",
"furtherInformation": "",
"extCustomerId": "22011",
"phoneCall": "",
"mobilePhone": "",
"faxNumber": "",
"ccMailContact": "",
"foreignBank": false,
"showFinancingCalc": false,
"customerType": "g",
"top": false,
"featured": false,
"companyProfile": "",
"contactData": "",
"address": "",
"zipcode": "",
"city": "",
"division": "",
"country": "Deutschland",
"release": 1,
"registeredContactOnly": false,
"created": "2025-04-08 10:42:03",
"modified": "2025-07-30 15:17:09",
"nickName": "",
"algoliaData": "{\"featured\":false,\"profile\":false,\"package\":false,\"title\":\"Brandenburgischer IT-Dienstleister\",\"telephone\":\"\",\"mobile\":\"\",\"email\":\"\",\"web\":\"\",\"logo\":\"\\\/_em_daten\\\/logos\\\/0000022011\\\/1796122875.png\",\"zip\":\"\",\"city\":[\"\"],\"street\":\"\",\"country\":\"Deutschland\",\"aboutUs\":\"\",\"headerImg\":\"\",\"regions\":[\"Deutschland\"],\"id\":\"1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7\",\"extCompanyNo\":\"22011\",\"uri\":\"\",\"_geoloc\":[],\"publication_date\":\"2025-07-31\",\"publication_timestamp\":1753932759,\"branche\":[],\"userRole\":\"364\",\"keywords\":[\"port\",\"mport\",\"Import\",\"-Import\",\"e-Import\",\"re-Import\",\"are-Import\",\"ware-Import\",\"bware-Import\",\"obware-Import\",\"Jobware-Import\",\"pree\",\"Spree\",\"-Spree\",\"d-Spree\",\"nd-Spree\",\"and-Spree\",\"land-Spree\",\"rland-Spree\",\"erland-Spree\",\"derland-Spree\",\"Oderland-Spree\"],\"benefits\":[],\"tags\":[],\"objectID\":\"1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7\",\"logo_rel\":\"\",\"companyName\":\"Brandenburgischer IT-Dienstleister\"}",
"algoliaDataArray": {
"featured": false,
"profile": false,
"package": false,
"title": "Brandenburgischer IT-Dienstleister",
"telephone": "",
"mobile": "",
"email": "",
"web": "",
"logo": "\/_em_daten\/logos\/0000022011\/1796122875.png",
"zip": "",
"city": "",
"street": "",
"country": "Deutschland",
"aboutUs": "",
"headerImg": "",
"regions": [
"Deutschland"
],
"id": "1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7",
"extCompanyNo": "22011",
"uri": "",
"_geoloc": [],
"publication_date": "2025-07-31",
"publication_timestamp": 1753932759,
"branche": [],
"userRole": "364",
"keywords": [
"port",
"mport",
"Import",
"-Import",
"e-Import",
"re-Import",
"are-Import",
"ware-Import",
"bware-Import",
"obware-Import",
"Jobware-Import",
"pree",
"Spree",
"-Spree",
"d-Spree",
"nd-Spree",
"and-Spree",
"land-Spree",
"rland-Spree",
"erland-Spree",
"derland-Spree",
"Oderland-Spree"
],
"benefits": [],
"tags": [],
"objectID": "1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7",
"logo_rel": "",
"companyName": "Brandenburgischer IT-Dienstleister"
}
},
"contact": {
"id": "1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7",
"firstname": "",
"lastname": "",
"companyName": "Jobware-Import Oderland-Spree",
"position": "",
"vat": "",
"birthday": "0000-00-00",
"salutation": "Firma",
"academicTitle": "",
"email": "jobware-import@jobs-in-oderland-spree.de",
"website": "",
"logo": "",
"authorizedToRepresent": "",
"imprintCeo": "",
"imprintManager": "",
"imprintAlternativUrl": "",
"imprintAlternativButton": "",
"imprintAlternativEmail": "",
"imprintHide": false,
"supervisionAuthority": "",
"registerCourt": "",
"commercialRegisterSectionA": "",
"commercialRegisterSectionB": "",
"taxNumber": "",
"taxOffice": "",
"salesTaxIdentificationNumber": "",
"tradeAssociation": "",
"aboutUs": "",
"headerImg": "",
"liabilityInsurance": "",
"furtherInformation": "",
"extCustomerId": "22011",
"phoneCall": "",
"mobilePhone": "",
"faxNumber": "",
"ccMailContact": "",
"foreignBank": false,
"showFinancingCalc": false,
"customerType": "g",
"top": false,
"featured": false,
"companyProfile": "",
"contactData": "",
"address": "",
"zipcode": "",
"city": "",
"division": "",
"country": "Deutschland",
"release": 1,
"registeredContactOnly": false,
"created": "2025-04-08 10:42:03",
"modified": "2025-07-30 15:17:09",
"nickName": "",
"algoliaData": "{\"featured\":false,\"profile\":false,\"package\":false,\"title\":\"Brandenburgischer IT-Dienstleister\",\"telephone\":\"\",\"mobile\":\"\",\"email\":\"\",\"web\":\"\",\"logo\":\"\\\/_em_daten\\\/logos\\\/0000022011\\\/1796122875.png\",\"zip\":\"\",\"city\":[\"\"],\"street\":\"\",\"country\":\"Deutschland\",\"aboutUs\":\"\",\"headerImg\":\"\",\"regions\":[\"Deutschland\"],\"id\":\"1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7\",\"extCompanyNo\":\"22011\",\"uri\":\"\",\"_geoloc\":[],\"publication_date\":\"2025-07-31\",\"publication_timestamp\":1753932759,\"branche\":[],\"userRole\":\"364\",\"keywords\":[\"port\",\"mport\",\"Import\",\"-Import\",\"e-Import\",\"re-Import\",\"are-Import\",\"ware-Import\",\"bware-Import\",\"obware-Import\",\"Jobware-Import\",\"pree\",\"Spree\",\"-Spree\",\"d-Spree\",\"nd-Spree\",\"and-Spree\",\"land-Spree\",\"rland-Spree\",\"erland-Spree\",\"derland-Spree\",\"Oderland-Spree\"],\"benefits\":[],\"tags\":[],\"objectID\":\"1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7\",\"logo_rel\":\"\",\"companyName\":\"Brandenburgischer IT-Dienstleister\"}",
"algoliaDataArray": {
"featured": false,
"profile": false,
"package": false,
"title": "Brandenburgischer IT-Dienstleister",
"telephone": "",
"mobile": "",
"email": "",
"web": "",
"logo": "\/_em_daten\/logos\/0000022011\/1796122875.png",
"zip": "",
"city": "",
"street": "",
"country": "Deutschland",
"aboutUs": "",
"headerImg": "",
"regions": [
"Deutschland"
],
"id": "1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7",
"extCompanyNo": "22011",
"uri": "",
"_geoloc": [],
"publication_date": "2025-07-31",
"publication_timestamp": 1753932759,
"branche": [],
"userRole": "364",
"keywords": [
"port",
"mport",
"Import",
"-Import",
"e-Import",
"re-Import",
"are-Import",
"ware-Import",
"bware-Import",
"obware-Import",
"Jobware-Import",
"pree",
"Spree",
"-Spree",
"d-Spree",
"nd-Spree",
"and-Spree",
"land-Spree",
"rland-Spree",
"erland-Spree",
"derland-Spree",
"Oderland-Spree"
],
"benefits": [],
"tags": [],
"objectID": "1B9B63C46B43461552C7BD2B8C538CF7",
"logo_rel": "",
"companyName": "Brandenburgischer IT-Dienstleister"
},
"isCustomer": true
},
"additional_description": "",
"motif": "",
"geoId": [
"20000"
],
"lat": "52.2256726",
"lng": "13.4306835",
"country": "Deutschland",
"zip": [
"15806"
],
"city": [
"W\u00fcnsdorf",
"Potsdam"
],
"street": "",
"priority": 5,
"type": "html5design",
"language": "german",
"images": [],
"uri": "\/advert\/2529049",
"uri_seo": "",
"category": "24825",
"categories": [
"24825"
],
"categoriesPrint": [],
"design": "682",
"cipher": "",
"import": false,
"structure": "ass-192257",
"hasAdOptions": false,
"adoptions": [],
"featured": false,
"highlighted": false,
"assistant": {
"city": "W\u00fcnsdorf, W\u00fcnsdorf",
"zip": "15806",
"ext_order_id": "056622733",
"anstellungsart": 0,
"ausbildung": "EDV\/IT- Ausbildung",
"kenntnisse": 0,
"aufgabenbereich": "Informatik, IT, Informatik",
"stellen_berufe": 45291,
"stellen_einstieg": 107,
"berufserfahrung": "Erste (1-2 J.), Langj\u00e4hrige (> 7 J.), Mehrj\u00e4hrige (3-7 J.)",
"obj_url": "https:\/\/jobs.jobware.net\/Job\/IT-Fachkraft-m-w-d-User-Help-Desk.1796122875.html?jw_chl_seg=jobportal-oder-spree&jw_view_mode=mobile",
"url": "https:\/\/jobs.jobware.net\/apply\/zBXNqSAJ1WoLI4k90pEeCBS-aVTijVdq5veYYQgWws6O05EgCmpeSl1j1hBMhqtJ7VDrIjrQ624kC-9MF6fiSbwM3RoLo0eYw9jG-ZmlxCHQyLnqku48R0qY6Yd7PlwkisFf6JgLfoFyIf-Ndxr_XArKrIqxkbyC5DtpNMeC-ZDCCgROHfx1qYZgGxh05mgF2uhlUw8",
"kontakt_firma": "Brandenburgischer IT-Dienstleister",
"anbieter_logo": "\/_em_daten\/logos\/0000022011\/1796122875.png",
"land": "Deutschland",
"position_description": "Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale IT-Dienstleister f\u00fcr die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht f\u00fcr effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio geh\u00f6ren u. a. die Planung, Steuerung sowie der Betrieb der technischen Infrastruktur sowie die Koordination und Betreuung von Fachverfahren und ressort\u00fcbergreifenden Querschnittsverfahren. \nIm Dezernat 3.1 - Service und Support der Polizei - sind zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt drei Stellen als \nIT-Fachkraft (m\/w\/d) \"User Help Desk\n(Kennzeichen: 2025\/08 MA UHD 3.1) \nunbefristet zu besetzen.\nDer Arbeitsort ist W\u00fcnsdorf . \n\nDiese Aufgaben erwarten Sie:\n\nFirst-Level-Support inklusive Kundenbetreuung im 24-Stunden-Betrieb\nEntgegennahme und Beantwortung von Anfragen \u00fcber das Ticketsystem, Telefon, E-Mail\nErfassung neuer Tickets und Auftragsverfolgung\nAd-hoc-Probleml\u00f6sung in der IT-Umgebung\nWeiterleitung von Systemanfragen, -st\u00f6rungen und -problemen an den Second-Level-Support bzw. an die jeweils zust\u00e4ndige Stelle im ZIT-BB\nZuarbeit bei der Erstellung von Vereinbarungen, Dokumentationen und Berichten\nE-Mail-Nutzer-Betreuung\n\nIhr Profil:\n\nZwingend erforderlich: \n\nSie verf\u00fcgen \u00fcber eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatikerin oder Fachinformatiker (m\/w\/d)\nAlternativ verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine Berufsausbildung sowie nachgewiesene F\u00e4higkeiten und Erfahrungen im oben genannten Aufgabenbereich (Nachweis erfolgt \u00fcber Arbeitszeugnisse)\nBereitschaft zur T\u00e4tigkeit in einem Drei-Schicht-System (7 x 24 x 365 Tage): Die daraus entstehenden Zulagen werden gem\u00e4\u00df TV-L verg\u00fctet\nWir setzen gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens C1-Niveau) voraus\n\nAuswahlrelevante Kriterien: \nErfahrungen im IT-Servicebereich\nVerst\u00e4ndnis f\u00fcr Ticketsysteme im Servicemanagement-Umfeld\nHohe Einsatzbereitschaft sowie Kontakt- und Kommunikationsfreudigkeit\nKenntnisse in Clients in Windows- und Terminal-Server-Umgebungen\nVerst\u00e4ndnis f\u00fcr Client-Server-Architektur microsoftbasierter Systeme\nSicherer Umgang mit Standard-Softwareprodukten (z. B. MS Office - die Vertiefung MS Outlook in Verbindung mit MS Exchange Server ist w\u00fcnschenswert)\nITIL-Kenntnisse sind w\u00fcnschenswert\n\nMit Ihrer Bewerbung erkl\u00e4ren Sie Ihre Bereitschaft zur erweiterten Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfung (\u00dc2 gem\u00e4\u00df \u00a7 9 S\u00dcG). \n\nDas bieten wir Ihnen als Arbeitgeber:\n\nDer ZIT-BB unterst\u00fctzt die berufliche Gleichstellung von Frauen und M\u00e4nnern und begr\u00fc\u00dft deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung und Bef\u00e4higung bevorzugt ber\u00fccksichtigt. \nVerg\u00fctung nach dem Tarifvertrag der L\u00e4nder in der Entgeltgruppe 9a TV-L, wobei das pers\u00f6nliche Entgelt abh\u00e4ngig von der beruflichen Vorerfahrung ist und auch \u00fcber dem Eingangsentgelt der Entgeltgruppe 9a TV-L liegen kann\nJahressonderzahlung nach geltenden tariflichen Bestimmungen\nWork-Life-Balance durch Arbeitsplatzsicherheit und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch moderne Arbeitszeitmodelle, z. B. Teilzeit\nBetriebliches Gesundheitsmanagement\nSystematische Personalentwicklung inklusive umfangreicher Fortbildungen, Trainings und Workshops\n30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung am 24. und 31. Dezember\nKostenfreie Parkm\u00f6glichkeiten\nEinen monatlichen Zuschuss von derzeit 15 Euro zum Firmenticket des Verkehrsbundes Berlin-Brandenburg oder zum Deutschland-Ticket\n\nHaben wir Ihr Interesse geweckt?\n\nDann freuen wir uns \u00fcber jede Bewerbung, unabh\u00e4ngig von Geschlecht, Nationalit\u00e4t, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion\/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identit\u00e4t. \nZu den aussagekr\u00e4ftigen Bewerbungsunterlagen geh\u00f6ren Anschreiben, Lebenslauf, Pr\u00fcfungs- und Besch\u00e4ftigungszeugnisse, ggf. Angabe von Teilzeitw\u00fcnschen und Nachweis der Schwerbehinderung. \nBitte senden Sie uns Ihre Bewerbung bis zum 10. August 2025 \u00fcber unser Online-Bewerbungssystem . \nDie Datenschutzhinweise entnehmen Sie der Internetseite des Brandenburgischen IT-Dienstleisters (zit-bb.brandenburg.de) unter Karriere\/Stellenausschreibungen. \nBei Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich an Frau M\u00fcller (Dezernat Personalangelegenheiten, Personalentwicklung) unter bewerbungen@zit-bb.brandenburg.de . \nBrandenburgischer IT-Dienstleister\nUlrike M\u00fcller\nSteinstra\u00dfe 104-106 \n14480 Potsdam \nzit-bb.brandenburg.de \n\nAuszeichnungen",
"beruf": "IT-Fachkraft (m\/w\/d) User Help Desk",
"sonstiges": "Berufsausbildung",
"vermarktungsart": "Stellenangebot",
"stellen_branche": 22326,
"stellen_arbeitszeit": [
[
42,
43
]
]
},
"parsedAdText": "",
"advertContentLinkData": {
"fetchUrl": "https:\/\/jobs.jobware.net\/Job\/IT-Fachkraft-m-w-d-User-Help-Desk.1796122875.html?jw_chl_seg=jobportal-oder-spree&jw_view_mode=mobile",
"external": true,
"fetchType": "headless_html",
"contentKey": "default"
},
"arr_uris": {
"stellenangebot": "it-fachkraft-mwd-user-help-desk-wuensdorf-brandenburgischer-it-dienstleister-2529049"
},
"primaryCanonical": "",
"exportValues": [],
"external_id": "2529049",
"geoLocations": [],
"geoDetails": [],
"groups": [],
"verzeichnis": "\/20250703\/1519\/056622733",
"application_start": "18.07.2025",
"application_email": "",
"application_link": "https:\/\/jobs.jobware.net\/apply\/zBXNqSAJ1WoLI4k90pEeCBS-aVTijVdq5veYYQgWws6O05EgCmpeSl1j1hBMhqtJ7VDrIjrQ624kC-9MF6fiSbwM3RoLo0eYw9jG-ZmlxCHQyLnqku48R0qY6Yd7PlwkisFf6JgLfoFyIf-Ndxr_XArKrIqxkbyC5DtpNMeC-ZDCCgROHfx1qYZgGxh05mgF2uhlUw8",
"logo": "\/_em_daten\/logos\/0000022011\/1796122875.png",
"logo_url": "",
"logo_base64": "",
"zusatzinfo": "",
"keywords": "",
"email": "",
"www": "",
"sublayout": "jobsspree",
"subclient": "jobsspree",
"issue": [],
"issueKey": [],
"uriOrigin": "www.jobs-in-oderland-spree.de",
"application": "",
"questions": [],
"az_einsatzort": [
"W\u00fcnsdorf",
"Potsdam"
],
"has_print": false,
"company": {
"profile": false,
"uri": "",
"id": "22011",
"name_origin": "Brandenburgischer IT-Dienstleister",
"name": "Brandenburgischer IT-Dienstleister",
"name_alternative": "Brandenburgischer IT-Dienstleister",
"featured": false
},
"applicationCity": {
"city": "W\u00fcnsdorf",
"zip": 15806,
"country": "Deutschland"
},
"homeoffice": false,
"nationwide": false,
"googleData": [],
"useGoogleAggregation": true,
"berufsfelder": [
"Verwaltung"
],
"branche_de": [
"\u00d6ffentlicher Dienst"
],
"arbeitszeit": [
"Teilzeit",
"Schicht"
],
"rest_export": "1",
"print": 0,
"dir": "\/20250703\/1519\/056622733",
"description_de": "<p>Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale IT-Dienstleister f\u00fcr die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht f\u00fcr effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio geh\u00f6ren u. a. die Planung, Steuerung sowie der Betrieb der technischen Infrastruktur sowie die Koordination und Betreuung von Fachverfahren und ressort\u00fcbergreifenden Querschnittsverfahren.\nIm Dezernat 3.1 - Service und Support der Polizei - sind zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt drei Stellen als\nIT-Fachkraft (m\/w\/d) User Help Desk\n(Kennzeichen: 2025\/08 MA UHD 3.1)\nunbefristet zu besetzen.\nDer Arbeitsort ist W\u00fcnsdorf . <\/p>\n<p>Diese Aufgaben erwarten Sie:<\/p>\n<p>First-Level-Support inklusive Kundenbetreuung im 24-Stunden-Betrieb\nEntgegennahme und Beantwortung von Anfragen \u00fcber das Ticketsystem, Telefon, E-Mail\nErfassung neuer Tickets und Auftragsverfolgung\nAd-hoc-Probleml\u00f6sung in der IT-Umgebung\nWeiterleitung von Systemanfragen, -st\u00f6rungen und -problemen an den Second-Level-Support bzw. an die jeweils zust\u00e4ndige Stelle im ZIT-BB\nZuarbeit bei der Erstellung von Vereinbarungen, Dokumentationen und Berichten\nE-Mail-Nutzer-Betreuung<\/p>\n<p>Ihr Profil:<\/p>\n<p>Zwingend erforderlich: <\/p>\n<p>Sie verf\u00fcgen \u00fcber eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatikerin oder Fachinformatiker (m\/w\/d)\nAlternativ verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine Berufsausbildung sowie nachgewiesene F\u00e4higkeiten und Erfahrungen im oben genannten Aufgabenbereich (Nachweis erfolgt \u00fcber Arbeitszeugnisse)\nBereitschaft zur T\u00e4tigkeit in einem Drei-Schicht-System (7 x 24 x 365 Tage): Die daraus entstehenden Zulagen werden gem\u00e4\u00df TV-L verg\u00fctet\nWir setzen gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens C1-Niveau) voraus<\/p>\n<p>Auswahlrelevante Kriterien:\nErfahrungen im IT-Servicebereich\nVerst\u00e4ndnis f\u00fcr Ticketsysteme im Servicemanagement-Umfeld\nHohe Einsatzbereitschaft sowie Kontakt- und Kommunikationsfreudigkeit\nKenntnisse in Clients in Windows- und Terminal-Server-Umgebungen\nVerst\u00e4ndnis f\u00fcr Client-Server-Architektur microsoftbasierter Systeme\nSicherer Umgang mit Standard-Softwareprodukten (z. B. MS Office - die Vertiefung MS Outlook in Verbindung mit MS Exchange Server ist w\u00fcnschenswert)\nITIL-Kenntnisse sind w\u00fcnschenswert<\/p>\n<p>Mit Ihrer Bewerbung erkl\u00e4ren Sie Ihre Bereitschaft zur erweiterten Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfung (\u00dc2 gem\u00e4\u00df \u00a7 9 S\u00dcG). <\/p>\n<p>Das bieten wir Ihnen als Arbeitgeber:<\/p>\n<p>Der ZIT-BB unterst\u00fctzt die berufliche Gleichstellung von Frauen und M\u00e4nnern und begr\u00fc\u00dft deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung und Bef\u00e4higung bevorzugt ber\u00fccksichtigt.\nVerg\u00fctung nach dem Tarifvertrag der L\u00e4nder in der Entgeltgruppe 9a TV-L, wobei das pers\u00f6nliche Entgelt abh\u00e4ngig von der beruflichen Vorerfahrung ist und auch \u00fcber dem Eingangsentgelt der Entgeltgruppe 9a TV-L liegen kann\nJahressonderzahlung nach geltenden tariflichen Bestimmungen\nWork-Life-Balance durch Arbeitsplatzsicherheit und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch moderne Arbeitszeitmodelle, z. B. Teilzeit\nBetriebliches Gesundheitsmanagement\nSystematische Personalentwicklung inklusive umfangreicher Fortbildungen, Trainings und Workshops\n30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung am 24. und 31. Dezember\nKostenfreie Parkm\u00f6glichkeiten\nEinen monatlichen Zuschuss von derzeit 15 Euro zum Firmenticket des Verkehrsbundes Berlin-Brandenburg oder zum Deutschland-Ticket<\/p>\n<p>Haben wir Ihr Interesse geweckt?<\/p>\n<p>Dann freuen wir uns \u00fcber jede Bewerbung, unabh\u00e4ngig von Geschlecht, Nationalit\u00e4t, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion\/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identit\u00e4t.\nZu den aussagekr\u00e4ftigen Bewerbungsunterlagen geh\u00f6ren Anschreiben, Lebenslauf, Pr\u00fcfungs- und Besch\u00e4ftigungszeugnisse, ggf. Angabe von Teilzeitw\u00fcnschen und Nachweis der Schwerbehinderung.\nBitte senden Sie uns Ihre Bewerbung bis zum 10. August 2025 \u00fcber unser Online-Bewerbungssystem .\nDie Datenschutzhinweise entnehmen Sie der Internetseite des Brandenburgischen IT-Dienstleisters (zit-bb.brandenburg.de) unter Karriere\/Stellenausschreibungen.\nBei Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich an Frau M\u00fcller (Dezernat Personalangelegenheiten, Personalentwicklung) unter bewerbungen@zit-bb.brandenburg.de .\nBrandenburgischer IT-Dienstleister\nUlrike M\u00fcller\nSteinstra\u00dfe 104-106\n14480 Potsdam\nzit-bb.brandenburg.de <\/p>\n<p>Auszeichnungen<\/p>",
"title_de": "IT-Fachkraft (m\/w\/d) User Help Desk",
"title_keywords_de": [
"raft",
"kraft",
"hkraft",
"chkraft",
"achkraft",
"Fachkraft",
"-Fachkraft",
"T-Fachkraft",
"IT-Fachkraft",
"w\/d)",
"\/w\/d)",
"m\/w\/d)",
"(m\/w\/d)",
"User",
"Help",
"Desk",
"cher",
"scher",
"ischer",
"gischer",
"rgischer",
"urgischer",
"burgischer",
"nburgischer",
"enburgischer",
"denburgischer",
"ndenburgischer",
"andenburgischer",
"randenburgischer",
"Brandenburgischer",
"ster",
"ister",
"eister",
"leister",
"tleister",
"stleister",
"nstleister",
"enstleister",
"ienstleister",
"Dienstleister",
"-Dienstleister",
"T-Dienstleister",
"IT-Dienstleister"
],
"metadata": {
"sonstiges": "Berufsausbildung"
},
"regions": [
"Deutschland"
],
"geo": {
"admin_level_1": null,
"admin_level_2": [
"Deutschland"
],
"admin_level_3": null,
"admin_level_4": null,
"admin_level_5": null,
"admin_level_6": null,
"admin_level_7": null,
"admin_level_8": [
"Deutschland"
],
"admin_level_9": null,
"admin_level_10": null,
"admin_level_11": null,
"postal_code": "15806"
},
"_geoloc": [
{
"lat": 52.22567260000000288755472865886986255645751953125,
"lng": 13.4306835000000006630216375924646854400634765625
}
],
"link": "https:\/\/jobs.jobware.net\/Job\/IT-Fachkraft-m-w-d-User-Help-Desk.1796122875.html?jw_chl_seg=jobportal-oder-spree&jw_view_mode=mobile",
"ad_company": "",
"publication_date": "2025-07-03",
"publication_timestamp": 1751549081,
"categories_plain": [
"Stellenangebote Online"
],
"categories_structure": {
"category_lvl_0": {
"id": 24825,
"title_de": "Stellenangebote Online"
}
},
"kontingent": 0,
"matches": {
"region": [
"W\u00fcnsdorf",
"Potsdam"
]
},
"uri_de": "\/advert\/2529049",
"transfer_stamp": 1753649704,
"translated_fields": [],
"isPreview": false,
"isService": false,
"html5design_de": {
"module4574": {
"link": "https:\/\/jobs.jobware.net\/Job\/IT-Fachkraft-m-w-d-User-Help-Desk.1796122875.html?jw_chl_seg=jobportal-oder-spree&jw_view_mode=mobile"
}
},
"arr_uris_de": {
"stellenangebot": "it-fachkraft-mwd-user-help-desk-wuensdorf-brandenburgischer-it-dienstleister-2529049"
},
"branche": [
"\u00d6ffentlicher Dienst"
],
"description": "<p>Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale IT-Dienstleister f\u00fcr die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht f\u00fcr effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio geh\u00f6ren u. a. die Planung, Steuerung sowie der Betrieb der technischen Infrastruktur sowie die Koordination und Betreuung von Fachverfahren und ressort\u00fcbergreifenden Querschnittsverfahren.\nIm Dezernat 3.1 - Service und Support der Polizei - sind zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt drei Stellen als\nIT-Fachkraft (m\/w\/d) User Help Desk\n(Kennzeichen: 2025\/08 MA UHD 3.1)\nunbefristet zu besetzen.\nDer Arbeitsort ist W\u00fcnsdorf . <\/p>\n<p>Diese Aufgaben erwarten Sie:<\/p>\n<p>First-Level-Support inklusive Kundenbetreuung im 24-Stunden-Betrieb\nEntgegennahme und Beantwortung von Anfragen \u00fcber das Ticketsystem, Telefon, E-Mail\nErfassung neuer Tickets und Auftragsverfolgung\nAd-hoc-Probleml\u00f6sung in der IT-Umgebung\nWeiterleitung von Systemanfragen, -st\u00f6rungen und -problemen an den Second-Level-Support bzw. an die jeweils zust\u00e4ndige Stelle im ZIT-BB\nZuarbeit bei der Erstellung von Vereinbarungen, Dokumentationen und Berichten\nE-Mail-Nutzer-Betreuung<\/p>\n<p>Ihr Profil:<\/p>\n<p>Zwingend erforderlich: <\/p>\n<p>Sie verf\u00fcgen \u00fcber eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatikerin oder Fachinformatiker (m\/w\/d)\nAlternativ verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine Berufsausbildung sowie nachgewiesene F\u00e4higkeiten und Erfahrungen im oben genannten Aufgabenbereich (Nachweis erfolgt \u00fcber Arbeitszeugnisse)\nBereitschaft zur T\u00e4tigkeit in einem Drei-Schicht-System (7 x 24 x 365 Tage): Die daraus entstehenden Zulagen werden gem\u00e4\u00df TV-L verg\u00fctet\nWir setzen gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens C1-Niveau) voraus<\/p>\n<p>Auswahlrelevante Kriterien:\nErfahrungen im IT-Servicebereich\nVerst\u00e4ndnis f\u00fcr Ticketsysteme im Servicemanagement-Umfeld\nHohe Einsatzbereitschaft sowie Kontakt- und Kommunikationsfreudigkeit\nKenntnisse in Clients in Windows- und Terminal-Server-Umgebungen\nVerst\u00e4ndnis f\u00fcr Client-Server-Architektur microsoftbasierter Systeme\nSicherer Umgang mit Standard-Softwareprodukten (z. B. MS Office - die Vertiefung MS Outlook in Verbindung mit MS Exchange Server ist w\u00fcnschenswert)\nITIL-Kenntnisse sind w\u00fcnschenswert<\/p>\n<p>Mit Ihrer Bewerbung erkl\u00e4ren Sie Ihre Bereitschaft zur erweiterten Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfung (\u00dc2 gem\u00e4\u00df \u00a7 9 S\u00dcG). <\/p>\n<p>Das bieten wir Ihnen als Arbeitgeber:<\/p>\n<p>Der ZIT-BB unterst\u00fctzt die berufliche Gleichstellung von Frauen und M\u00e4nnern und begr\u00fc\u00dft deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung und Bef\u00e4higung bevorzugt ber\u00fccksichtigt.\nVerg\u00fctung nach dem Tarifvertrag der L\u00e4nder in der Entgeltgruppe 9a TV-L, wobei das pers\u00f6nliche Entgelt abh\u00e4ngig von der beruflichen Vorerfahrung ist und auch \u00fcber dem Eingangsentgelt der Entgeltgruppe 9a TV-L liegen kann\nJahressonderzahlung nach geltenden tariflichen Bestimmungen\nWork-Life-Balance durch Arbeitsplatzsicherheit und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch moderne Arbeitszeitmodelle, z. B. Teilzeit\nBetriebliches Gesundheitsmanagement\nSystematische Personalentwicklung inklusive umfangreicher Fortbildungen, Trainings und Workshops\n30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung am 24. und 31. Dezember\nKostenfreie Parkm\u00f6glichkeiten\nEinen monatlichen Zuschuss von derzeit 15 Euro zum Firmenticket des Verkehrsbundes Berlin-Brandenburg oder zum Deutschland-Ticket<\/p>\n<p>Haben wir Ihr Interesse geweckt?<\/p>\n<p>Dann freuen wir uns \u00fcber jede Bewerbung, unabh\u00e4ngig von Geschlecht, Nationalit\u00e4t, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion\/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identit\u00e4t.\nZu den aussagekr\u00e4ftigen Bewerbungsunterlagen geh\u00f6ren Anschreiben, Lebenslauf, Pr\u00fcfungs- und Besch\u00e4ftigungszeugnisse, ggf. Angabe von Teilzeitw\u00fcnschen und Nachweis der Schwerbehinderung.\nBitte senden Sie uns Ihre Bewerbung bis zum 10. August 2025 \u00fcber unser Online-Bewerbungssystem .\nDie Datenschutzhinweise entnehmen Sie der Internetseite des Brandenburgischen IT-Dienstleisters (zit-bb.brandenburg.de) unter Karriere\/Stellenausschreibungen.\nBei Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich an Frau M\u00fcller (Dezernat Personalangelegenheiten, Personalentwicklung) unter bewerbungen@zit-bb.brandenburg.de .\nBrandenburgischer IT-Dienstleister\nUlrike M\u00fcller\nSteinstra\u00dfe 104-106\n14480 Potsdam\nzit-bb.brandenburg.de <\/p>\n<p>Auszeichnungen<\/p>",
"title": "IT-Fachkraft (m\/w\/d) User Help Desk",
"title_keywords": [
"raft",
"kraft",
"hkraft",
"chkraft",
"achkraft",
"Fachkraft",
"-Fachkraft",
"T-Fachkraft",
"IT-Fachkraft",
"w\/d)",
"\/w\/d)",
"m\/w\/d)",
"(m\/w\/d)",
"User",
"Help",
"Desk",
"cher",
"scher",
"ischer",
"gischer",
"rgischer",
"urgischer",
"burgischer",
"nburgischer",
"enburgischer",
"denburgischer",
"ndenburgischer",
"andenburgischer",
"randenburgischer",
"Brandenburgischer",
"ster",
"ister",
"eister",
"leister",
"tleister",
"stleister",
"nstleister",
"enstleister",
"ienstleister",
"Dienstleister",
"-Dienstleister",
"T-Dienstleister",
"IT-Dienstleister"
],
"html5design": {
"module4574": {
"link": "https:\/\/jobs.jobware.net\/Job\/IT-Fachkraft-m-w-d-User-Help-Desk.1796122875.html?jw_chl_seg=jobportal-oder-spree&jw_view_mode=mobile"
}
}
}
